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退換貨政策

根據消保法規定,Real Taste 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。Real Taste 受理消費者的退換貨,從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您於商品到貨後七天內,將清楚照片及問題描述寄至Real Taste客服信箱 realtaste.tw@skwentex.net,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於鑑定完成後儘速將新品寄給您。 
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 email至 Real Taste 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,email地址。 
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,並請恢復完整包裝(商品、贈品),否則 Real Taste 有權拒絕接受退貨,若該筆訂單符合免運費優惠,Real Taste並將於退款時扣除寄出商品時所產生的運費(新台幣 150元)。若以信用卡或LINE Pay結帳,將另行扣除10%金流手續費。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  • 本商品圖片皆為實品拍攝,瑕疵不包含色差、商品不符想像、尺寸不合等等,購買前請先考慮清楚,購買即表示同意。
  • 出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,因後續修改地址或是其他問題衍生出之費用需自行負擔,謝謝。
  • 保護殼系列產品,商品僅提供手機基本"保護",並無法完全防止刮痕和污垢或完全防護手機。因此產品保固範圍僅止於產品本身,對於手機或者其它附屬的人、事、物並不包含於保固範圍內,敬請注意。
  • 本公司恕不接受在訂單完成後,由於顧客個人因素所產生的取消、寄送地址變更之需求。請於商品訂購前務必核對規格、顏色、價格、數量以及聯絡資訊等進行確認。
  • 不適用七天鑑賞期商品:1.以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。2.衣飾鞋類-如泳裝、T恤,如於送達後水洗或污損者。3.健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品因涉及個人衛生健康,除商品瑕疵外,一經拆封使用即不得退(換)貨。4.有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。5.票券類商品:未在優惠期限內使用完畢,可向旅行社補差價延期或補差價更換其他旅遊商品。
  • 商品退(換)貨條件及整新費用條件之說明:1.退回商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且應有完整的包裝。2.商品刮傷/商品缺件/商品包裝損毀/非試用品之拆封使用,本公司得依商品損毀程度收取回復原狀之費用。 
  • 如有任何建議、問題、需求,請來信realtaste.tw@skwentex.net,將有專人為您服務。